Тайный покупатель ­– услуга оценки качества обслуживания Клиентов в Караганде

Компания ALTUS консалтинговое бюро предлагает товар Тайный покупатель ­– услуга оценки качества обслуживания Клиентов в Караганде. Для того, чтобы узнать цены и купить Тайный покупатель ­– услуга оценки качества обслуживания Клиентов, воспользуйтесь формой обратной связи, закажите обратный звонок, либо свяжитесь с менеджерами компании по телефону +7 (7212) 99-62-52.

 Опытные таинственные покупатели бюро «Altus», прошедшие специальное обучение и подготовку, совершают визиты в компании под видом обычных Клиентов и осуществляют проверки Mystery Shopping в Карагандинской области и в Астане. В ходе проверки Тайные покупатели получают полный цикл обслуживания, а затем  формируют отчеты, в которых беспристрастно и профессионально описывают и оценивают полученный сервис. Маркетолог, формирующий итоговый отчет об исследовании Mystery Shopping, описывает факты выполнения и невыполнения персоналом требований, которые предъявляет руководство Компании:

• вежливость и тактичность;
• компетентность и знание товара;
• умение устанавливать контакт с Клиентом и выявлять его потребности;
• умение доступно и понятно рассказать о товаре и услугах и показать их преимущества;
• способность приводить Клиента к решению о покупке и др.

В ходе проверок Тайные покупатели также оценивают чистоту и удобство помещений компании, размещение рекламных материалов, работу с претензиями, внешний вид персонала и др.

После завершения проверки маркетологи бюро анализируют информацию и составляют отчет с рекомендациями по улучшению сервиса Вашей компании. Не покидая офиса, Вы получаете информацию о том, какое обслуживание оказывается Клиентам на местах, какие недостатки отмечают рядовые покупатели и как эти недостатки можно устранить.

Преимущества проверок, осуществляемых нашим бюро:

1. Достоверность 100% (визиты подтверждаются диктофонной записью, оригиналами чеков, рекламных и информационных материалов).
2. Опыт (мы проводили и продолжаем проводить проверки торговых предприятий, сотовых операторов и телекоммуникационных компаний, банков, ресторанов, отелей и др.).
3. Профессиональные Тайные покупатели, прошедшие специальное обучение и имеющие значительный опыт.
4. Отчет и рекомендации (план мероприятий по улучшению качества сервиса) и содействие в их реализации.
5. Соблюдение сроков и выполнение всех обязательств.
6. Очень адекватные цены (стоимость одной проверки – от 3 000 тенге).

Выгоды, которые Вы получаете:

• Увеличение соотношения покупателей к посетителям;
• Увеличение среднего чека (средней сделки, покупки);
• Рост продаж дополнительных товаров и услуг;
• Увеличение повторных продаж;
• Усиление конкурентных преимуществ;
• Повышение эффективности кадровой политики;
• Улучшение финансовых показателей компании.

Если Ваш сервис недостаточно высок, то Вы теряете деньги ежедневно!

Посмотреть Тайный покупатель ­– услуга оценки качества обслуживания Клиентов на сайте поставщика